Cengiz Akyüz: 14 Mart Dünya Tüketiciler Günü Bilinçli Tüketici Olmanın Önemini Hatırlatıyor

Trabzon Haber Merkezi | Trabzon Tüketicileri Koruma ve Dayanışma Derneği Başkanı Cengiz Akyüz, 14 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada tüketicilerin sahip olduğu haklara dikkat çekti.

Trabzon haberleri | 14 Mart Dünya Tüketiciler Günü, dünyada olduğu gibi Türkiye’de de her yıl tüketici haklarına dikkat çekmek amacıyla çeşitli etkinlikler ve açıklamalarla anılıyor. Trabzon Tüketicileri Koruma ve Dayanışma Derneği Başkanı Cengiz Akyüz, bu özel gün dolayısıyla yaptığı değerlendirmede tüketicilerin haklarını bilmesinin ve gerektiğinde bu hakları kullanmasının büyük önem taşıdığını ifade etti. Akyüz, Türkiye’de tüketicilerin korunmasına yönelik temel düzenlemenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olduğunu belirterek, bu kanunun tüketicilere birçok alanda güvence sağladığını vurguladı. 186 Bin TL’ye Kadar Uyuşmazlıklarda Başvuru Hakkı Tüketicilerin alışveriş sırasında yaşayabilecekleri sorunlarda başvurabilecekleri resmi yolların bulunduğunu belirten Akyüz, belirli parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine müracaat edilebildiğini söyledi. Akyüz, 186 bin TL’ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında vatandaşların ilçelerde kaymakamlıklara, illerde ise Ticaret İl Müdürlüklerine başvuru yaparak haklarını arayabileceklerini ifade etti. Ayıplı Mal Durumunda Tüketicinin Dört Temel Hakkı Satın alınan ürünün sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması veya vaat edilen niteliklere uygun olmaması durumunda bunun “ayıplı mal” olarak değerlendirildiğini belirten Akyüz, bu gibi durumlarda tüketicilerin dört temel seçimlik hakkı bulunduğunu söyledi. Bu haklar şu şekilde sıralanıyor: Satın alınan ürünü iade ederek bedelini geri isteme Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme Ürünün yenisiyle değiştirilmesini isteme Ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını talep etme Akyüz, tüketicinin bu seçeneklerden dilediğini tercih edebileceğini ve satıcıların tüketiciyi farklı bir seçeneğe zorlayamayacağını ifade etti. Satıcıların Oyalama Taktiklerine Karşı Uyarı Bazı satıcıların tüketicileri servis süreci veya farklı vaatlerle oyalayabildiğini dile getiren Akyüz, tüketicilerin bu tür durumlarda haklarını net şekilde talep etmeleri gerektiğini söyledi. Akyüz, tüketicinin tercih ettiği hakkın yerine getirilmesinin yasal zorunluluk olduğunu belirterek, vatandaşların bu konuda bilinçli davranmasının önemine dikkat çekti. Ayıplı Malda Zamanaşımı Süresi Tüketici hukukunda ayıplı maldan doğan sorumlulukların belirli sürelerle sınırlı olduğunu ifade eden Akyüz, genel olarak bu sürenin iki yıl olduğunu belirtti. Konut ve tatil amaçlı taşınmazlar gibi gayrimenkul alımlarında ise bu sürenin beş yıl olarak uygulandığını söyledi. Taksitli Satışlarda Cayma Hakkı Taksitli satış sözleşmelerinde tüketicilere belirli bir süre içinde cayma hakkı tanındığını belirten Akyüz, bu sürenin yedi gün olduğunu hatırlattı. Akyüz, cayma hakkının kullanılabilmesi için sözleşmelerin yazılı yapılması gerektiğini ve cayma bildiriminin de firmaya yazılı olarak iletilmesinin zorunlu olduğunu ifade etti. Gıda Alışverişlerinde Tarih Kontrolü Önemli Gıda ürünleri satın alınırken üretim tarihi ve son tüketim tarihinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini belirten Akyüz, bilinçli alışverişin tüketici sağlığını koruyan önemli bir unsur olduğunu dile getirdi. Bilinçli Alışveriş İçin Temel Kurallar Akyüz, alışveriş öncesi, sırası ve sonrasında dikkat edilmesi gereken bazı temel noktaların bulunduğunu ifade ederek şu tavsiyelerde bulundu: Alışveriş öncesinde ihtiyaç listesi hazırlamak Farklı işletmelerde fiyat karşılaştırması yapmak Fiyat etiketi bulunan işletmeleri tercih etmek Alışveriş sonrası fiş, fatura ve garanti belgelerini saklamak Bu adımların tüketicilerin daha bilinçli hareket etmesine yardımcı olacağını belirtti. Tüketici Hattı 24 Saat Hizmet Veriyor Herhangi bir sorun yaşanması durumunda tüketicilerin destek alabileceği kanalların bulunduğunu belirten Akyüz, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nın 24 saat hizmet verdiğini söyledi. Trabzon’da yaşayan vatandaşların ise Ortahisar Kaymakamlığı ve Ticaret İl Müdürlüğü’ne doğrudan başvurarak destek alabileceklerini ifade etti. “Bilinçli Tüketici Toplumu Güçlendirir” Akyüz, tüketici haklarının yalnızca bireysel değil toplumsal açıdan da önemli olduğunu belirterek, bu bilincin ailelere ve çocuklara aktarılması gerektiğini söyledi. Tüketici haklarının bilinmesi ve uygulanmasının toplumda daha adil bir ticari düzen oluşmasına katkı sağlayacağını vurgulayan Akyüz, sözlerini şu ifadelerle tamamladı: “14 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nü kutluyor, tüm vatandaşlarımıza sağlıklı ve bilinçli alışverişler diliyorum. Bilgisiz, ilgisiz ve belgesiz kalmayın.”